A—01
客服邮箱
contact@player-insight-tanqiuba.com.cn
邮件是主入口，接口合作、回溯查询、面板使用问题都从这里进来，也能留档便于双方对齐进度。
- 面板登录、筛选条件、字段含义方面的问题
- 苹果端资料下载的获取与离线查阅疑问
- 希望我们更正或删除你留存的个人信息，详见 隐私中心
HOTLINE INDEX · 04
把场景说清楚，我们把答复交回给你
想接入数据接口、要查某个赛季区间的首发轮换与补时走势，或者在使用 V3 面板与苹果端资料下载时卡住了，都可以从这一页发起。谈球吧主站团队会在两个工作日内回复，涉及字段范围的细节会在回信里一并确认。
客服邮箱
contact@player-insight-tanqiuba.com.cn
服务电话
400-1784-8152
THREE ENTRANCES · A / B / C
三条通道，各管一类事
写邮件、打电话、寄材料，走对了入口，事情推进得更快。下面三条通道对应不同诉求，随手挑最近的那条即可。
B—02
服务电话
400-1784-8152
适合需要口头确认、或者邮件来回太慢的场合。通话前把手边的页面和轮次准备好，沟通会更快。
- 面板入口打不开、下载链接跳转异常
- 想快速确认某一轮数据有没有结算完成
- 已有邮件往来，需要补充说明的情况
C—03
联系地址
浙江省杭州市西湖区文三路478号数字体育产业园A座12层
纸质材料、合同附件与书面文件的往来地址，寄出前建议先发一封邮件说明。
CHANNEL · 02A
数据合作
内容平台、体育媒体、数据研究团队和球迷社区运营方，如果需要把轮次级数据接进自己的稿件、节目或榜单，可以先聊接口方式。
- 你们团队的名称与内容方向，我们会据此准备对应的字段样例
- 打算接入的数据范围，例如首发轮换中的角球与射门指标、补时阶段的伤停信息，或 V3 面板的整套轮次字段
- 使用场景，是写稿、做节目、做榜单还是内部研究
- 预计的调用方式与量级，便于我们给出与之匹配的交付形态
想先了解我们覆盖的赛事与运作方式，可以先看品牌档案，再决定聊哪一块。
邮件主题 数据合作
CHANNEL · 02B
历史回溯查询
做长期趋势分析、核对往季表现，或者为专题内容找一段可对比的区间，可以指定要回溯的赛季范围和比赛划分方式。
- 可回溯区间从 2019/20 赛季起，一直到当前已结算的 2024/25 赛季第 30 轮
- 可以按梯队划分，也可以按杯赛划分，两套划分对应的比赛集合不同，写清楚要哪一套
- 说明需要的输出形式，是逐轮明细、区间汇总还是按球员、按球队聚合
- 如果区间横跨多个赛季，请写明起始赛季与截止轮次，例如 2019/20 赛季第 1 轮至 2024/25 赛季第 30 轮
两套划分方式各自包含哪些比赛，知识中心里有逐条说明。
邮件主题 历史回溯
RESPONSE · 03
收到来信后，两个工作日内给出答复
大多数问题在第一封回信里就能推进。如果涉及接口调用量、回溯字段范围这类需要逐项确认的内容，我们会在回复中列出待定项，必要时再约一次线上沟通，不会让消息停在那里。
同一封邮件里既有接口合作又有回溯需求时，分成两段写。两个主题分开标注，处理起来不会互相耽误。
CHECKLIST · 04
来信时写清这些
下面七项写全了，我们基本可以一次给出可用的答复。对着勾一遍再发送，能省掉一轮来回。
ADDRESS · C—03
邮寄与来访
需要寄送纸质材料、合同附件或书面文件的合作事项，请按下面的完整地址填写快递面单。
浙江省杭州市西湖区文三路478号数字体育产业园A座12层
- 收件人请写「谈球吧CN球员数据对接组」，并保留寄件人联系方式
- 寄出后把快递单号发到客服邮箱，方便我们跟进签收
- 材料内容与数据合作相关的，邮件主题写明「数据合作」
- 需要当面沟通的行程，请先邮件约定时间，避免空跑
